利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、迷子猫捜索サービス バステト（以下「当サービス」といいます。）が提供する迷子猫の捜索サービスおよび本ウェブサイトの利用条件を定めるものです。
利用者は、本規約の内容を確認し、同意したうえで当サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
1．本規約は、当サービスを利用するすべての利用者と当サービスとの間に適用されます。
2．当サービスが、申込書、見積書、ウェブサイト、LINEまたは書面等で個別に提示する条件は、本規約の一部を構成します。
3．本規約と個別に合意した内容が異なる場合は、個別に合意した内容が優先されます。
第2条（サービス内容）
1．当サービスは、迷子猫の発見および保護を目的として、状況の聞き取り、現地調査、周辺捜索、聞き込み、チラシの配布、捕獲器・カメラ等の機材設置、情報分析および捜索結果の報告等を行います。
2．実際に行う作業の内容、捜索期間、作業時間および対応地域は、利用者と協議したうえで決定します。
3．猫の行動、天候、地形、周辺環境、目撃情報その他の事情により、猫を発見または保護できない場合があります。当サービスは、猫の発見または保護を保証するものではありません。
第3条（申込みおよび契約成立）
1．利用者は、猫の特徴、健康状態、性格、脱走した日時および場所その他捜索に必要な情報を、可能な範囲で正確に伝えるものとします。
2．契約は、当サービスが料金、捜索内容その他の条件を提示し、利用者がこれに同意した時点で成立します。
3．利用者が猫の飼い主でない場合は、飼い主または正当な権限を持つ者の同意を得たうえで申し込むものとします。
4．当サービスは、申込内容に虚偽がある場合、捜索の安全を確保できない場合、法令に違反するおそれがある場合その他依頼を受けることが適切でないと判断した場合、申込みを断ることがあります。
第4条（料金および支払い）
1．利用料金、交通費、宿泊費、機材費その他の費用は、契約前に見積書等で提示します。
2．利用者の同意を得ずに、契約前に提示した金額を超えて請求することはありません。
3．捜索範囲または捜索期間の延長など、当初の契約内容を超える作業が必要になった場合は、追加料金を事前に提示し、利用者の同意を得たうえで実施します。
4．支払方法および支払期限は、申込時または契約時に個別に提示します。
第5条（成功報酬）
1．依頼期間中に対象の猫を保護できた場合は、契約時に提示した成功報酬が発生します。
2．「保護」とは、対象の猫の安全を確保し、飼い主または利用者へ引き渡すことが可能な状態になったことをいいます。
3．当サービスによる直接の保護だけでなく、当サービスの捜索開始後に、利用者、近隣住民、関係機関その他の第三者によって対象の猫が保護された場合の成功報酬の取扱いは、契約前に利用者へ説明し、個別に合意した内容に従います。
4．対象の猫を目撃または発見したものの、保護に至らなかった場合は、成功報酬は発生しません。
5．保護が確認された場合、利用者は速やかに当サービスへ連絡するものとします。
第6条（利用者の協力）
利用者は、当サービスによる捜索を円滑かつ安全に行うため、次の事項に協力するものとします。
・対象の猫に関する正確な情報の提供
・新しい目撃情報や帰宅の連絡
・必要に応じた敷地所有者等への許可の確認
・捕獲器やカメラ等を設置する場所の確保
・捜索に必要な連絡への対応
・当サービスが案内する安全上の注意事項の遵守
利用者から必要な協力を得られない場合、当サービスは捜索を一時中断または終了することがあります。
第7条（私有地への立入りおよび法令の遵守）
1．当サービスは、土地または建物の所有者、管理者その他の権限を持つ者の許可なく、私有地や建物内へ立ち入りません。
2．当サービスは、関係法令に違反する行為、周辺住民へ著しい迷惑を及ぼす行為または安全を確保できない行為を行いません。
3．私有地への立入りや機材の設置に許可が必要な場合、利用者に所有者等への確認をお願いすることがあります。
第8条（機材の設置および管理）
1．捕獲器、カメラその他の機材を設置する場合は、設置場所の安全、周辺環境および第三者のプライバシーに配慮します。
2．利用者は、当サービスの許可なく機材を移動、分解、改造または第三者へ貸与してはなりません。
3．利用者の故意または過失により機材が紛失または破損した場合は、修理費または再購入に必要な費用を負担していただくことがあります。
4．撮影機材については、捜索に必要な範囲で使用し、住宅内部など第三者のプライバシーを不当に侵害する場所には設置しません。
第9条（禁止事項）
利用者は、次の行為を行ってはなりません。
・虚偽の情報を伝える行為
・法令または公序良俗に反する行為
・当サービスまたは第三者の権利を侵害する行為
・当サービスの業務を妨害する行為
・スタッフや関係者に対する暴言、脅迫、差別、つきまといその他の迷惑行為
・機材を無断で転売、譲渡、移動または改造する行為
・その他、当サービスが不適切と判断する行為
第10条（キャンセルおよび契約終了）
1．利用者が契約成立後にキャンセルする場合は、速やかに当サービスへ連絡するものとします。
2．キャンセル料の金額および発生時期は、契約前に利用者へ提示するキャンセル規定に従います。
3．既に交通費、機材準備費、チラシ印刷費その他の実費が発生している場合は、その実費を請求することがあります。ただし、契約前または費用発生前に利用者へ説明します。
4．対象の猫が帰宅または保護された場合、利用者は直ちに当サービスへ連絡するものとします。
5．利用者が本規約に違反した場合、必要な連絡が取れない場合、スタッフの安全を確保できない場合または捜索の継続が困難な事情がある場合、当サービスは捜索を中断または契約を終了することがあります。
第11条（捜索の中断および変更）
台風、大雨、大雪、災害、感染症、交通機関の停止、スタッフの負傷、危険動物の出現その他、安全な捜索が困難となる事情が発生した場合、当サービスは利用者へ連絡したうえで、捜索日時または捜索内容を変更し、もしくは捜索を一時中断することがあります。
ただし、緊急時または連絡が困難な場合は、安全確保を優先します。
第12条（免責および責任の範囲）
1．当サービスは、猫の発見または保護を保証するものではありません。猫が発見または保護されなかったことのみを理由として、利用料金の返金または損害の補償を行うものではありません。
2．当サービスは、猫の予測できない行動、自然災害、天候、交通事情、第三者の行為、利用者から提供された情報の誤りその他、当サービスの責めに帰することのできない事情によって生じた損害について、責任を負いません。
3．当サービスの故意または過失により利用者へ損害を与えた場合は、法令に従って責任を負います。
4．本条は、消費者契約法その他の法令により当サービスが負うべき責任を免除するものではありません。
第13条（個人情報）
当サービスは、利用者の氏名、住所、電話番号、猫の情報、捜索場所その他の個人情報を、捜索、連絡、契約管理、料金の請求およびサービス改善に必要な範囲で取り扱います。
個人情報の詳しい取扱いについては、当サービスが別途定めるプライバシーポリシーに従います。
第14条（写真・事例の掲載）
1．当サービスは、利用者の事前の同意なく、利用者またはその住所等を特定できる情報をウェブサイト、SNSその他の媒体へ掲載しません。
2．保護した猫の写真、捜索事例、利用者の感想等を掲載する場合は、事前に掲載内容および掲載範囲について利用者の同意を得るものとします。
3．利用者は、掲載後であっても、当サービスへ掲載の中止を申し出ることができます。
第15条（規約の変更）
1．当サービスは、法令の改正、サービス内容の変更その他必要な場合に、本規約を変更することがあります。
2．重要な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で事前にお知らせします。
3．変更後の規約は、表示した効力発生日から適用されます。
第16条（協議および管轄）
1．本規約または当サービスに関して問題が生じた場合は、利用者と当サービスとの間で誠実に協議し、解決を図るものとします。
2．協議によって解決できない場合は、法令により認められる範囲で、当サービスの所在地を管轄する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第17条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、本ウェブサイトに記載されたお問い合わせ窓口までご連絡ください。